Conditions générales de vente

En vigueur au 1er novembre 2026

1. À quoi servent ces conditions ?

Elles s'appliquent à toutes les consultations et à tous les accompagnements que je propose. En réservant une séance, tu confirmes les avoir lues et acceptées.

2. Qui suis-je ?

Alexia Ruhin EI (entreprise individuelle), naturopathe
Adresse : 06160 Antibes
SIRET : 132 408 311 00018
Contact : ruhin.alexia@gmail.com

3. Mes prestations

Toutes les consultations ont lieu en visio (Google Meet).

• Première consultation (1 h) : un questionnaire de santé à remplir avant la séance, un bilan complet, puis ton protocole personnalisé envoyé par mail.
• Consultation de suivi (45 min) : on fait le point et on ajuste ton protocole.
• Accompagnement 4 mois : la première consultation et 2 consultations de suivi.
• Accompagnement 6 mois : la première consultation et 3 consultations de suivi.

4. Tarifs

Première consultation : 80 € · Consultation de suivi : 60 € · Accompagnement 4 mois : 180 € · Accompagnement 6 mois : 235 €.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

5. Réservation et paiement

Les consultations se réservent en ligne sur ma page de prise de rendez-vous. Le paiement se fait par carte bancaire au moment de la réservation, de façon sécurisée via Stripe. La réservation est confirmée par e-mail une fois le paiement validé.

Pour les accompagnements de 4 et 6 mois, le montant est réglé en une fois, avant la première consultation. Les séances sont à utiliser pendant la durée de l'accompagnement.

6. Annulation, report et absence

• Au moins 48 h avant le rendez-vous : tu peux annuler ou déplacer ta séance gratuitement. En cas d'annulation, tu es remboursée intégralement.
• Moins de 48 h avant le rendez-vous, ou en cas d'absence : la séance reste due et n'est pas remboursée, sauf dans le cas prévu à l'article 7 (droit de rétractation).
• Si c'est moi qui dois annuler : je te propose un autre créneau ou je te rembourse intégralement, comme tu préfères.

Pour annuler ou déplacer une séance, utilise le lien reçu dans l'e-mail de confirmation, ou écris-moi à ruhin.alexia@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Comme ta réservation se fait à distance, tu disposes de 14 jours à compter de ta réservation pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Tu es alors remboursée intégralement dans les 14 jours, avec le même moyen de paiement.

En réservant une séance qui a lieu pendant ce délai de 14 jours, tu me demandes expressément de réaliser la prestation avant la fin de ce délai. Si la séance a déjà eu lieu, tu ne peux plus te rétracter pour cette séance.

Pour te rétracter, envoie-moi un message clair par e-mail à ruhin.alexia@gmail.com, ou utilise le formulaire ci-dessous.

8. Déroulement des séances

Tu reçois le lien de la visio dans ton e-mail de confirmation. Pense à vérifier ta connexion, ta caméra et ton micro avant la séance. Si un problème technique de mon côté empêche la séance, je te propose un nouveau créneau sans frais.

9. Responsabilité

Mes conseils reposent sur les informations que tu me donnes : c'est important qu'elles soient exactes et complètes, notamment sur ta santé et tes traitements. Tu restes libre de suivre ou non les conseils proposés. En cas de symptôme inhabituel ou persistant, consulte un médecin.

10. Tes données personnelles

Les données recueillies pour ton accompagnement sont traitées de façon confidentielle. Tout est détaillé dans la page Mentions légales et confidentialité.

11. En cas de désaccord

Écris-moi d'abord : on trouvera presque toujours une solution ensemble. Si ce n'est pas le cas, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur choisi].

Ces conditions sont soumises au droit français.